УВЕЛИЧЕНИЕ ЭФФЕКТИВНОСТИ АКЦИЙ И ОПТИМИЗАЦИЯ ЗАТРАТ!
Правильно организованная работа с лояльными покупателями – залог успешных продаж, даже в период падения рынка.
Грамотно выстроенная работа с базой лояльности позволяет значительно увеличивать продажи.
АВТОМАТИЗАЦИЯ РАБОТЫ С ЛОЯЛЬНЫМИ КЛИЕНТАМИ!
Система BestConnect CRM, разработанная Группой Компаний «Технологии Инновационных Коммуникаций», является средством повышения эффективности проведения маркетинговых мероприятий:
- Консолидация информации по клиентам и их действиям
- Аналитика по клиентской базе
- Проведение RFM сегментации клиентской базы
- Формирование сегментов для рассылок по различным критериям
- Проведение каскадных рассылок по Viber и СМС
- Автоматизации рассылок по событиям: день рождения клиента, годовщина свадьбы и т.п.
- Аналитика по контролю эффективности рассылок и выдачи подарков
- Интеграция с IP телефонией Ростелеком
Рост эффективности и снижение затрат на рассылки достигаются за счет использования системы каскадирования:
Система BestConnect CRM выполнена в виде отдельной конфигурации на платформе 1С. В основу Системы положены многолетние наработки по работе с базами лояльности, применяемые в передовых Российских компаниях. Система позволяет наглядно оценить эффективность проведенных акций, а также сократить затраты на коммуникацию с клиентами за счет каскадных рассылок по различным каналам.
АРХИТЕКТУРА СИСТЕМЫ
BestConnect CRM (далее Система) взаимодействует с учетной системой Предприятия по следующей схеме:
Система реализована в виде управляемого приложения на платформе 1С:Предприятие 8.3. Все отчеты в системе являются настраиваемыми, что позволяет оперативно получить информацию в нужном виде. Внешний вид начального окна приложения приведен ниже:
Перед началом работы необходимо выгрузить данные из внешней информационной системы Предприятия: клиенты, магазины, история движения товаров по клиентам (продажи и возвраты), история взаимодействия с клиентами (опционально).
Для текстов сообщений можно задавать шаблоны с использованием реквизитов и показателей по клиентам. Для сообщений Viber имеется возможность настраивать URL для перехода по кнопке, а также настройка для отображения изображения в сообщении:
В документе также задается система каскадирования отправки, то есть способы отправки сообщений в порядке приоритета. Если первый способ доставки для клиента не срабатывает, то система отправляет сообщение при помощи следующего канала.
Для формирования автоматических рассылок, например, для именинников имеется возможность настройки шаблонов сообщений и задания расписания для генерации и отправки сообщений по шаблонам:
Эффективность рассылок можно оценить при помощи универсального отчета. Возможно получение различной аналитики при формировании отчета: по полу и возрасту клиентов, по магазинам, по давности последней операции, по рассылкам и т.д.
Карточка клиента содержит полную информацию по истории покупок и взаимодействия с клиентом, а также сводные показатели по клиенту:
В настоящее время выполнена интеграция по отправке Viber и СМС сообщений через сервис Devino Telecom.
СТОИМОСТЬ СИСТЕМЫ
Стоимость поставки Системы для установки в локальную сеть Предприятия составляет 100 тыс. руб. без ограничения количества пользователей (НДС нет). Стоимость годовой технической поддержки составляет 30% от цены поставки.
Возможно комплексное выполнение работ по постановке и оптимизации процессов работы с базами лояльности на Предприятии с внедрением Системы BestConnect CRM "под ключ".
По проектам консалтинга и комплексного внедрения Системы стоимость и сроки работ всегда рассчитываются индивидуально для каждого Предприятия.
Все цены действительны на момент публикации. Данное предложение не является публичной офертой. Актуальные цены уточняйте в разделе "Контакты".
НАШИ СТАТЬИ
- Семинар "Увеличение прибыльности за счет работы с лояльными клиентами" в рамках XXVIII Ювелирной выставки JUNWEX Петербург (7 февраля 2020 года)
- Статья на online ресурсе Retail.ru на тему "Как повысить продажи розничной сети за счет работы с лояльными клиентами"
- Статья в журнале-каталоге ЭКСПО ЮВЕЛИР (май - сентябрь 2019 г.) на тему "Эффективные методы сегментации базы лояльных клиентов"
- Статья в журнале-каталоге ЭКСПО ЮВЕЛИР (ноябрь 2017 - январь 2018 г.) на тему "Эффективная работа с базой лояльности"
КОНТАКТЫ
По ссылке ниже Вы можете скачать рекламный буклет по проекту BestConnect CRM:
По вопросам сотрудничества и получения дополнительной информации обращайтесь:
- тел./факс: +7 (495) 645-09-93
- e-mail: info@bc-crm.ru
Присоединяйтесь к нам на Facebook и YouTube.
Вы можете отправить письмо с запросом прямо с этой страницы:
